Szkolenie na dobry początek – diagnoza potrzeb

Jak pozyskać nowych klientów

26 października w ramach projektu Blisko pracownicy biblioteki szkolili się, w jaki sposób  można dobrze poznać potrzeby mieszkańców miasta i gminy, którzy nie odwiedzają placówki i nie czytają książek zakupionych przez nią. Chcąc pozyskać nowych czytelników, aktywnie uczestniczących w życiu biblioteki – korzystających z wybranej dla siebie oferty, stworzono ankiety, które jasno i klarownie pokażą kierunek pracy, formy kontaktu z klientem i zmobilizują do zmian. Szkolenie pokazało zupełnie nowy kierunek działania – skierowany na potencjalnego klienta, którego potrzeby warto poznać, nawiązując z nim kontakt w takiej formie, w jakiej On oczekuje...

Biblioteka w Bogatyni jest gotowa na zmiany, stara się podążać za nowoczesnymi formami współpracy z mieszkańcami, poszerza swoją ofertę, ale brakuje jej nowych klientów.